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Lieferanten  11.05.2007 (Archiv)

Schilder und Magnettafeln

Das Projekt war einfach: Wir brauchten Türschilder mit farbigem Logo und auch das Auto sollte durch Magnetschilder aufgepeppt werden. Kurzerhand wird die Suchmaschine angeworfen und das Ergebnis scheint nahe...

Doch so einfach ist das nicht. 'Nur 6 Schilder gesamt? Das ist uns zu wenig für einen Auftrag.' war da zu hören. Oder: 'Das ist keine Normgröße, zuschneiden zahlt sich nicht aus.' Manche wollten gleich gar nicht farbig arbeiten und wieder andere antworteten auf die Anfrage gleich gar nicht mal.

Halt - es gibt Ausnahmen. Die einen, die sich die Mühe machten und dafür fürstlich entlohnt werden wollten (Ausreißer liegen beim Doppelten des Durchschnittspreises). Und dann gibt es einen Anbieter, den wir auf einer Website (sozialprojekte.com) entdeckten.

Flotte Ausnahme

'GW-St. Pölten' nannte sich der Anbieter, der nicht nur flink sondern auch von der finanziellen Seite her gut angeboten hatte. Die Magnetschilder und Türschilder aus Alu kosteten unterdurchschnittlich (waren also sehr günstig), doch alleine die freundliche, exakte und passende Antwort hatte diesem Anbieter den Auftrag sichergestellt.

Und dann die Überraschung: Als einige der etwa 10 befragten Unternehmen gerade begannen, das Angebot zu formulieren war hier tatsächlich schon das Paket mit den fertigen Schildern im Haus. Dass diese qualitativ hochwertig und wie bestellt waren, braucht man nicht extra zu erwähnen. Dass man sich aber noch die Mühe machte, die Form der Logos exakt zu beschneiden, Ecken abzurunden und somit viel Handarbeit zusätzlich anzudienen, hat dann mehr als überzeugt.

Mehrleistung...!

Die Rechnung lag auch bei und zeigte von diesem Mehraufwand keine Spur - selbst Porto und Verpackung war sicher kein Gewinnposten für den Anbieter. Das ist Kundenservice, und die Zufriedenheit ist groß. Hoffen wir, dass wir bald wieder einen Auftrag für diesen 'Partner der Wirtschaft' haben.

Die Rechnung offenbarte da aber noch ein Detail, das uns bisher nicht aufgefallen war. 'GW' sind nicht irgendwelche Initialien, sondern stehen für 'Geschützte Werkstatt'.

GW St. Pölten

Und die Website zeigt dann auch noch den Umfang möglicher Dienstleistungen für die Wirtschaft dort. Bei dem Leistungsangebot sind wir sicher, dass es da noch mehr zufriedene Kunden gibt - und geben wird. Deshalb dieser Tipp und unser Dank an dieser Stelle an ein Unternehmen, das Kundenservice wirklich an erste Stelle schreibt. Das ist heute leider nicht mehr überall üblich!

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