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Link & Web  29.03.2010 (Archiv)

Social Media und Firmen

Facebook und Xing ist heute in jedem Unternehmen zu finden, das einen Zugang zum Internet für seine Mitarbeiter bietet. Doch der Umgang mit den sozialen Netzwerken wird selten richtig geregelt.

Das fängt schon bei dem Auftreten des Unternehmens im Netzwerk an - eine Fan-Seite bei Facebook und ein offizieller Twitter-Account für die Firma sollten geplant und betreut sein. Marketing, Presse, Geschäftsführung und IT spielen da zusammen.

Doch selbst, wenn Mitarbeiter 'nur' selbst aktiv sind, müssen Firmen eingreifen. Auch, wenn es 'nur' um die private Nutzung, ev. sogar ausschließlich zuhause, geht. Denn ein Teil des Netzes gehört der Firma!

Oder wie würden Sie Kontakte, Fans und Freundschaften der Social Networks sehen, die zwischen Kontakten der Firma unausweichlich passieren werden? Ein gelegter Verweis in Xing und Facebook ist schließlich keine enge Bindung, sondern oft nur ein Ersatz für die Visitenkarte. Ein flüchtiger Kontakt mit einem Kunden in der Firma reicht oft schon aus, um diesen Kontakt auch im Web 2.0 zu erhalten.

Doch ein solcher Link zwischen zwei Personen gehört durchaus dem Unternehmen und nicht dem Mitarbeiter. Nach Beendigung einer Anstellung verbleibt dieser Wert im Unternehmen, der Mitarbeiter muss dann den Account wechseln oder zumindest die Firmen-Kontakte löschen bzw. weiterreichen. Nimmt ein Mitarbeiter die Kontaktdatenbank mit, die Facebook und Xing etwa ist, so kann er belangt werden - ein solcher Diebstahl von Firmeneigentum wird schnell teuer.

Auch gilt es, Mitarbeitern Regeln zum richtigen Umgang im Web zu geben: Die richtigen Namen einzusetzen, keine Firmeninternas auszuplaudern, nur positiv zu berichten, ... - Selbstverständlichkeiten, die Mitarbeiter beachten müssen.

Gleichzeitig braucht es aber auch Rechte und Aufmunterung, damit Mitarbeiter überhaupt die Motivation haben, das Unternehmen im Web 2.0 zu representieren. Die Werbung durch die eigenen Mitarbeiter muss trotz aller Risken angeregt werden, nicht verboten.

Ihre Meinung dazu? Schreiben Sie hier!

#Social Network #Socal Media #Web 2.0 #Unternehmen #Facebook #Xing #Twitter


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