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Aktuell  05.03.2017

Produktentwicklung nach Shop-Bewertungen

Forscher der Nottingham Trent University haben eine Methode entwickelt, mit der Produktentwickler die Bewertungen der Konsumenten in sozialen Medien analysieren können.

Das Ziel: Produkte sollen dadurch verbessert und Werbung beziehungsweise Marketing zielgerichteter abgestimmt werden. Die Forscher haben mittels Data Mining einen Algorithmus entwickelt, der aus tausenden Kommentaren von Webseiten wie Amazon, eBay, Facebook, YouTube und anderen Online-Geschäften die beliebtesten und unbeliebtesten Merkmale des Produkts herausfiltert. Die Methode sucht dabei online nach Schlüsselwörtern und informiert die Hersteller über die laut Kunden erfolgreichen und eher unnötigen Features.

'Wir haben eine Methode entwickelt, um wertvolle Informationen zu erlangen, was auch die Art und Weise, wie über Produktentwicklung gedacht wird, revolutionieren könnte', erklärt Studienautor Daizhong Su. Die Hoffnung des Forschers liegt darin, dass die Produkte der Zukunft durch seine Methode innovativer, nutzerfreundlicher, nachhaltiger und besser werden - immer ausgerichtet an den Bedürfnissen der Kunden.

Mit einer Schreibtischlampe wurde das System getestet - basierend auf 1.000 Kommentaren von real existierenden Tischlampen. Das Ergebnis zeigt, dass Kunden eine kleine helle Lampe, ausgestattet mit einem Dimmer und Touch-Funktion bevorzugen. Unerwünscht waren Instabilität oder exzessive Hitze. Das Feedback wurde direkt in den Produktionsprozess miteinbezogen. 'Nachdem wir die wertvollen Informationen erhalten hatten, kreierten wir eine neue Lampe, die nur jene Merkmale berücksichtigte, die den Kunden wichtig waren', so Su.

pte/red

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#Produkt #Produktentwicklung #Shop #Bewertung #Kommentare #Social Media #eCommerce


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