Privatbanken nicht kundenfreundlich?

Das geht aus der aktuellen Studie 'Wealth Management Websites That Win Clients' hervor, die jährlich vom Schweizer Research-Unternehmen MyPrivateBanking durchführt wird.

'Die Situation hat sich gegenüber dem Vorjahr nicht verbessert. Private-Banking-Anbieter sind nach wie vor der Meinung, dass ihre Kunden den persönlichen Kontakt vorziehen. Doch diese werden immer internetaffiner', erklärt Steffen Binder, Research-Direktor von MyPrivateBanking , gegenüber pressetext. 'Gerade die älteren und wohlhabenden Kunden nutzen verstärkt Smartphones.'

Mehr als die Hälfte der analysierten Banken hat große Probleme mit der Qualität der Suchfunktion, und ein Viertel der Webseiten sind gar nur in einer Sprache verfügbar. Nur knapp 20 Prozent der Banken bieten bisher umfassende Daten über die Renditen oder Kosten der angebotenen Produkte. Gewisse positive Trends lassen sich zwar im Social-Media-Bereich feststellen - so haben einige Banken eigene Blogs eingerichtet oder agieren via Twitter. 30 der insgesamt 40 untersuchten Banken halten sich aber immer noch von sozialen Netzwerken fern.

Ihre Meinung dazu? Schreiben Sie hier!

#Banken #Internet #Usability

Newsticker per eMail oder RSS/Feed!

Auch interessant!
KI zum Verstehen von Bankern
Ein von Prattle Analytics entwickeltes neuronales Netzwerk 'übersetzt' die oft kryptische Sprache von Ba...

SM statt Blogs
Normale Blogs werden zunehmends unter Druck kommen, die Bedeutung von Social Networks steigt hingegen wei...

Bank muss mobil sein
In Zeiten, wo die Filialen geschlossen werden und die Internetnutzung immer mobiler wird, fordern Kunden ...

Onlinebetrug steigt
Im vergangenen Halbjahr wurde weltweit mit mehr als 20 Mio. illegalen Datensätzen Handel getrieben. Insbe...

Apps raus aus dem Social Web!
Die Initiative 'Unhostet' will Apps aus den Stores und Social Networks befreien. Apps sollen im Browser u...

Konfigurator zur Bestellung
Viele Websites nutzen sogenannte Konfiguratoren, um im Bestellprozess individuell passende Produkte auswä...

Finanz und Usability
Die Bürger informieren sich stetig mehr im Internet, wenn es um den Erwerb von Finanzprodukten geht. Trot...